سياسة الخصوصية

البيانات اللي بنجمعها

لما تسجّلي طلب، بناخد البيانات اللي بتكتبيها بنفسك في الفورم:

• الاسم — لتأكيد الطلب ومخاطبتك.
• رقم الموبايل — لتأكيد الطلب وترتيب التوصيل.
• المحافظة والعنوان بالتفصيل — لتوصيل الشحنة وحساب مصاريف الشحن.
• ملاحظة التوصيل (اختيارية) — لو كتبتيها.

مع كل طلب بنسجّل كمان رقم مرجعي للطلب ووقت تسجيله.

بنستخدمها في إيه

• مراجعة طلبك وتأكيده معاكي، وتحديد مصاريف الشحن.
• تجهيز الشحنة وتوصيلها وتحصيل المبلغ عند الاستلام.
• التواصل معاكي لو حصلت مشكلة في العنوان أو التوصيل.

مش بنبيع بياناتك، ومش بنستخدمها لأي حاجة تانية غير الطلب والتوصيل.

قياس الإعلانات (Meta Pixel و Conversions API)

بنعلن على فيسبوك وإنستجرام، وبنستخدم أدوات القياس الخاصة بـ Meta عشان نعرف أي إعلان جاب طلبات فعلية. معنى هذا:

• الموقع بيحمّل Meta Pixel اللي بيبعت لـ Meta أحداث زي زيارة الصفحة، بداية تسجيل الطلب، وإتمام الطلب، مع قيمة البكج (500 جنيه) ومعرّفات كوكيز Meta (_fbp و_fbc).
• لما تسجّلي طلب، سيرفرنا بيبعت نسخة من حدث الشراء لـ Meta Conversions API. رقم الموبايل والاسم والدولة بيتبعتوا مشفّرين بـ SHA-256 فقط (hash) — Meta بتستخدمهم لمطابقة الحدث مع حساب المستخدم، وإحنا ما بنبعتش الرقم أو الاسم واضحين، ولا بنبعت العنوان ولا ملاحظات التوصيل أبداً.

البيانات دي بتخضع لسياسة خصوصية Meta. لو مش موافقة على القياس ده، تقدري توقفي الكوكيز من إعدادات المتصفح أو تستخدمي أداة منع التتبع قبل ما تطلبي، والطلب هيفضل شغال عادي.

مع مين بنشارك البيانات

• شركة التوصيل — الاسم، الموبايل والعنوان، عشان توصّل الشحنة وتحصّل المبلغ.
• Meta — أحداث القياس والمعرّفات المشفّرة الموضحة فوق.
• مزوّد الاستضافة — بيخزّن بيانات الطلب على سيرفراته بالنيابة عننا.

بخلاف كده، مش بنشارك بياناتك مع أي طرف تالت، إلا لو كان في التزام قانوني.

الحفظ والحماية

بيانات الطلبات محفوظة في مكان مش معروض للعامة، والوصول لصفحة إدارة الطلبات محمي بكلمة مرور. بنحتفظ ببيانات الطلب للفترة اللازمة لإتمام التوصيل وحفظ سجلاتنا، وبعدها بتتحذف.

حقوقك

تقدري تطلبي في أي وقت نعرض لك بياناتك، نصحّح معلومة غلط، أو نحذف بيانات طلبك بعد التوصيل. كلّميني على نفس رقم الموبايل اللي أكّدنا بيه الطلب، أو ردّي على رسالة التأكيد.

تعديلات على السياسة

لو عدّلنا السياسة دي، هنحدّث تاريخ "آخر تحديث" فوق. استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديل معناه موافقتك على النسخة المحدّثة.